大众网记者 刘宇昕 青岛报道搭档网
在平度市店子镇，史家村居家养老服务中心的20余名专职服务人员，每日迎着晨曦携专业工具，穿梭于全镇95个村庄的分散特困老人家中。他们以专业素养与满腔热忱，将贴心服务与温暖关怀送进老人心坎，用“专业+温情”的模式守护特殊群体的幸福晚年。
精准施策，破解生活难题
服务中心严格依照供养及照料护理协议，为每位老人建立细致照护档案与服务记录。通过前期走访摸清老人生活习惯、健康状况与特殊需求后，量身定制服务方案。茅草屯村腿脚不便的满大爷需靠电动三轮车出行，服务人员便在其入户门内加装插座，解决充电难题;大王家村独居的窦奶奶用药繁杂搭档网，服务人员主动用专用药盒分装每日药量。从居住环境打理到生活细节关照，精准服务让老人起居更便利、生活更安心。
专业赋能，筑牢服务根基
为保障服务质量，中心构建完善管理制度：每月召开工作总结会，交流经验优化流程;定期邀请家政专家开展培训，涵盖老年人生理心理特征、家居清洁技巧、安全防护知识等内容，助力服务人员精进技能。“既要保环境整洁，更要观身心状况。”中心负责人王贤亭强调。服务中若发现老人异常，工作人员会立即启动应急机制，联动村干部、监护人及镇民政部门处置，用专业守护老人生活品质与安全。截至2025年，中心累计上门服务2800余次，服务时长超1500小时，惠及278名特困老人。
温情陪伴搭档网，慰藉孤寂心灵
打扫间隙陪老人唠嗑解闷、节日里上门包水饺、蒸粽子、煮元宵共度佳节……服务人员在提供实务帮助的同时，更注重情感联结，用家常闲聊倾听心声，用节日陪伴驱散冷清，让老人家中重拾烟火气与欢笑声。“他们把家收拾得干净，还常陪我聊天，我每天都盼着他们来，像等自家孩子回家。”70岁的夏爷爷的话道出了老人们的心声。
史家村居家养老服务中心以专业化服务改善老人生活环境，用温情照料传递社会暖意。这种“专业服务+温情呵护”的模式，不仅为农村分散特困老人解决了实际困难，更让他们真切感受到党和政府的关怀，为特殊困难群体实现幸福晚年注入坚实力量。
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